Najczęściej zadawane pytania

Mamy cztery modele dla dorosłych i jeden dla dzieci — każdy na inną sytuację. One (25 cm, bez sprężyn): większość sylwetek, śpiący na boku, pokój gościnny. Pro (30 cm, sprężyny kieszeniowe): bóle pleców, cięższa sylwetka, pary, które budzą się nawzajem. Duo (32 cm): para o różnej wadze lub innych preferencjach — każda strona ma własną twardość, którą zmienisz w domu. Teen (23 cm): nastolatki i osoby, którym w nocy jest gorąco. Kids (14 cm): dzieci od urodzenia do ok. 5 lat. Nie wiesz? Odpowiedz na trzy pytania w quizie — zajmie 30 sekund.

Punkt wyjścia to waga, pozycja snu przesuwa wybór o stopień, a test w domu rozstrzyga. H2 — ok. 60–80 kg lub śpisz na boku. H3 — ok. 80–100 kg, śpisz na plecach albo „nie wiem, chyba średnio”; to najczęściej wybierana twardość w Polsce. H4 — powyżej ok. 100 kg lub śpisz na brzuchu. Twardszy nie znaczy zdrowszy — znaczy: mniej zapadania. Wahasz się między dwiema? Weź miększą: masz 100 nocy, żeby to sprawdzić.

Jeśli różnica wagi przekracza ok. 15–20 kg albo jedno z Was lubi miękko, a drugie twardo — kompromis „na środku” nie działa dla nikogo. Do tego jest Duo: dwie niezależne bryły w jednym pokrowcu, każda z twardością H2 lub H3 do wyboru i do zmiany w domu, bez wymiany materaca. Jeśli preferencje macie podobne, ale jedno z Was rusza się w nocy — wybierz Pro: sprężyny kieszeniowe nie przenoszą ruchu na drugą stronę.

Najczęściej Pro — najwyższy (30 cm), z najmocniejszym punktowym podparciem. Jeśli wolisz materac bez sprężyn, One ma najgrubszą warstwę odciążającą (8 cm). Uczciwie: materac nie leczy kręgosłupa. Ale jeśli ból bierze się ze złego podparcia, po dobrym materacu zwykle jest różnica — i sprawdzisz to u siebie w domu przez 100 nocy, nie w pięć minut w sklepie.

Bark i biodro muszą się „zapaść”, żeby kręgosłup został prosty. Wybierz One albo Pro w twardości H2 — oba mają grubą warstwę Visco, która przyjmuje kształt ciała. Jeśli Twój obecny materac jest dobry, tylko za twardy, wystarczy topper Top Visco.

Teen ma warstwę chłodzącą i siatkę 3D dookoła — to nasz najbardziej przewiewny model i mimo nazwy wybiera go wielu dorosłych. Z wyższych modeli najlepiej wentyluje Pro: sprężyny i pas 3D. Jeśli przegrzewanie to Twój główny problem, unikaj grubej warstwy Visco tuż pod ciałem (One).

Kids (60×120, 70×140) — od urodzenia do ok. 5 lat; dwustronny: twardsza strona dla niemowląt i miększa dla starszaków. Teen (od 80×200) — od ok. 5–6 lat aż do dorosłości: równe podparcie w fazie wzrostu, chłodzi, pokrowiec do prania. Nie kupuj dziecku materaca „na wyrost” z myślą o dorosłym — rosnący kręgosłup potrzebuje innego podparcia niż 90-kilogramowy dorosły.

Wszystkie dostępne rozmiary znajdziesz na karcie produktu, w wyborze wariantów: One, Pro i Teen od 80×200, Duo od 120×200 (dwie bryły), Kids w 60×120 i 70×140. Wymiarów niestandardowych nie robimy. Mierz stelaż, nie łóżko — materac ma dokładnie wymiar stelaża.

Tak, na dwa sposoby. W salonie możesz położyć się na wszystkich modelach i porównać twardości (lista salonów w sekcji Salony). W domu każdy materac kupujesz z testem 100 nocy: śpisz, oceniasz, a jeśli nie pasuje, odbieramy go od Ciebie i zwracamy pieniądze.

Tak, jeśli łóżko ma stelaż z elastycznych listew o rozstawie nie większym niż 6 cm i wymiarze zgodnym z materacem (materac 160×200 = stelaż 160×200). Nie kładź materaca na podłodze ani na litej płycie — traci wentylację i gwarancję. Wszystkie łóżka MyBed są zgodne z materacami NOMO.

Bo to inny produkt. Materac za 800 zł to zwykle 12–20 cm jednej pianki, bez zdejmowanego pokrowca. NOMO to 23–32 cm zróżnicowanych warstw, pokrowiec do prania, twardość dobrana do Ciebie i 100 nocy testu — a wszystko możesz zobaczyć warstwa po warstwie, bo pokrowiec się rozpina. Nie konkurujemy z pianką marketową i nie udajemy materaca za 15 tysięcy. Cena jest jedna, cały rok, w salonie i w internecie.

Kupujesz, śpisz u siebie, oceniasz — masz na to 100 nocy od dostawy. Jeśli materac nie pasuje, zgłaszasz zwrot w panelu klienta albo przez Biuro Obsługi, bez podawania przyczyny. Materac zabezpieczasz folią lub streczem i odsyłasz do nas — sam, wybranym przewoźnikiem, albo zamawiając u nas odbiór kurierski za 149 zł. Koszt odesłania jest po Twojej stronie. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od tego, jak materac do nas dotrze.

Nie, ale polecamy dać sobie ok. 30 nocy. Tyle zwykle trwa, zanim ciało przyzwyczai się do nowego podparcia, a warstwy materaca się ułożą. Wiele osób, które chciały oddać materac w pierwszym tygodniu, po miesiącu zmienia zdanie — dlatego około 50. nocy sami zapytamy, jak Ci się śpi.

Tak, na tych samych zasadach. W salonie kładziesz się i porównujesz twardości na miejscu, a decyzję i tak podejmujesz w domu — przez 100 nocy.

1. Zgłaszasz zwrot w panelu zamówienia albo mailowo lub telefonicznie w Biurze Obsługi.
2. Zabezpieczasz materac minimum folią lub streczem i odsyłasz — sam, wybranym przewoźnikiem, albo zamawiasz u nas odbiór kurierski za 149 zł.
3. Pieniądze wracają na konto, z którego płaciłeś, w ciągu 14 dni od dostarczenia materaca do nas.

Zmiana to po prostu zwrot i nowe zamówienie. Zwracasz materac na zasadach testu 100 nocy (koszt odesłania po Twojej stronie) i zamawiasz nowy w innej twardości lub innym modelu — od razu, nie musisz czekać na zwrot pieniędzy. Jeśli nie wiesz, na co zmienić, zadzwoń: po pierwszych nocach dobiera się twardość dużo pewniej niż przed zakupem.

Masz oba. Przez pierwsze 14 dni od odbioru możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny — jak przy każdym zakupie online; dotyczy to także rozpakowanego materaca. Od 15. do 100. nocy działa nasz test. W obu przypadkach zasady są te same: zabezpieczasz materac, odsyłasz na własny koszt albo zamawiasz nasz odbiór za 149 zł, a pieniądze wracają w ciągu 14 dni.

Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podania przyczyny — jak przy każdym zakupie online. Zgłoś zwrot w panelu zamówienia lub przez Biuro Obsługi i odeślij produkt w oryginalnym lub zastępczym opakowaniu; koszt odesłania jest po Twojej stronie. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Test 100 nocy dotyczy materacy.

Materace i toppery: dostawa 0 zł na terenie Polski — cena, którą widzisz przy produkcie, jest ceną z dostawą i wniesieniem. Poduszki, kołdry i drobne akcesoria wysyłamy kurierem lub do Paczkomatu: 0 zł przy zamówieniu od 200 zł, poniżej — 14,99 zł. Zamówione razem z materacem jadą z nim jednym transportem, za darmo.

Wysyłamy kurierem lub do Paczkomatu InPost w 1–2 dni robocze. Koszt: 0 zł przy zamówieniu od 200 zł, poniżej — 14,99 zł. Jeśli zamawiasz razem z materacem, wszystko przyjeżdża jednym transportem, za darmo.

Standardowo w ciągu 3–5 dni roboczych od zamówienia (przy przelewie tradycyjnym — od zaksięgowania). Dokładną datę pokazujemy w koszyku, a dzień przed dostawą dostajesz SMS z planowaną godziną, na który odpowiadasz TAK lub NIE. Jeśli termin nie pasuje, umawiamy kolejny w ciągu 5 dni. W grudniu czas dostawy może się wydłużyć — informujemy o tym z wyprzedzeniem.

Tak, wniesienie jest w cenie — także po schodach, na każde piętro. Kierowcy wnoszą materac do wskazanego pokoju; nie rozpakowują go i nie zabierają starego. Jeśli masz wąską klatkę lub trudny dojazd, napisz to w uwagach do zamówienia.

Materac przyjeżdża w całości, zabezpieczony folią i materiałowym opakowaniem, samochodem dostawczym — nie jako paczka. Na sztorc materac 160×200 to 200 cm wysokości i 25–32 cm grubości; wchodzi przez standardowe drzwi (80 cm) i większość klatek schodowych. Zmierz najwęższe miejsce na drodze do sypialni — jeśli masz wątpliwości, zadzwoń przed zamówieniem.

Materace i toppery — firma transportowa SPT lub nasz własny transport (auto, umawiana godzina). Poduszki, kołdry i drobne akcesoria — kurier DPD, InPost lub Paczkomat InPost, z numerem do śledzenia.

Nie — nie prowadzimy odbioru ani utylizacji starych materacy. Stary materac oddasz bezpłatnie w gminnym PSZOK-u albo zamówisz odbiór odpadów wielkogabarytowych w swojej gminie; w większości miast jest bezpłatny w wyznaczonych terminach.

Tak — w koszyku wybierz „Odbiór w salonie” i wskaż salon. Damy znać SMS-em, kiedy materac będzie gotowy. Pamiętaj, że materac 160×200 nie zmieści się w większości aut osobowych.

Obecnie dostarczamy na terenie Polski. Klientów z Niemiec zapraszamy na mybed.de.

BLIK, karta (Visa, Mastercard), Apple Pay, szybki przelew online, przelew tradycyjny oraz PayPo (raty 0% i „kup teraz, zapłać później”). Płatności obsługuje Autopay; dane do przelewu tradycyjnego dostaniesz mailem po złożeniu zamówienia.

Tak — PayPo: raty 0% do 10 rat, decyzja online w kilka minut. Wybierasz PayPo jako formę płatności w koszyku. Przykład: materac za 3 499 zł to 10 rat po 349,90 zł.

Tak. W koszyku zaznacz „Chcę fakturę na firmę” i podaj NIP — faktura przyjdzie mailem razem z potwierdzeniem wysyłki. Osoby prywatne dostają fakturę imienną na życzenie.

Tak. Jedna cena — w salonie, na stronie i przez telefon. Nie musisz sprawdzać, gdzie taniej.

Cena jest jedna i uczciwa — nie podnosimy jej, żeby potem przekreślać. Stały jest rabat 10% na zestaw kołdra + poduszka. Jeśli robimy akcję, zawsze pokazujemy najniższą cenę z ostatnich 30 dni, zgodnie z prawem.

7 lat gwarancji producenta na materace NOMO i 2 lata na toppery NOMO. Niezależnie od gwarancji, przez 2 lata od zakupu odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach ustawowych. Gwarancja to nasza dodatkowa obietnica na dłużej — pełne warunki w karcie gwarancyjnej (PDF).

Przez formularz reklamacyjny: opisz problem i dołącz 2–3 zdjęcia (przy wgłębieniu — zdjęcie z linijką lub poziomicą położoną w poprzek materaca). Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Serwis realizujemy door-to-door — jeśli materac trzeba wymienić lub naprawić, odbieramy go i przywozimy z powrotem, bez kosztów po Twojej stronie.

Nie odsyłaj go sam. Zrób zdjęcia opakowania i uszkodzenia — najlepiej jeszcze przy kierowcy, spisując protokół szkody — i wyślij zgłoszenie przez formularz reklamacyjny w ciągu 3 dni. Wymianę organizujemy my, na nasz koszt.

Tak. Pokrowiec jest częścią materaca i jest objęty gwarancją, a zapasowy kupisz osobno w naszym sklepie — przydaje się, gdy pierwszy jest w praniu. Dobierz go do modelu i rozmiaru materaca.

Na stelażu z elastycznych, giętkich listew o rozstawie nie większym niż 6 cm, dopasowanym do wymiaru materaca. Listwy pozwalają materacowi „oddychać” od spodu — na podłodze albo litej płycie pianka zbiera wilgoć i szybciej się zużywa. Nie kładź nowego materaca na starym, wygiętym stelażu: materac powtórzy jego kształt.

One, Teen i Duo — tak: to materace piankowe, które gną się razem ze stelażem (przy Duo każda bryła osobno). Kids — tak. Pro ma sprężyny kieszeniowe i nie polecamy go na stelaż z podnoszonym wezgłowiem — w pozycji zgiętej sprężyny pracują inaczej, niż zostały zaprojektowane.

Zdejmij materiałowe opakowanie i folię, przewietrz pokój i nałóż pościel — możesz spać od pierwszej nocy. Nie przecinaj folii nożem przy pokrowcu. Opakowanie warto zachować na czas testu 100 nocy — przyda się przy ewentualnym zwrocie.

Tak. Świeże pianki pachną przez pierwsze 1–3 dni — to zapach nowego produktu, nie wada. Zdejmij folię, uchyl okno i dopiero potem załóż prześcieradło. Zapach nie jest szkodliwy i znika sam.

Zwykle 2–4 tygodnie. Ciało przyzwyczaja się do nowego podparcia, a warstwy komfortu miękną o kilka procent w pierwszym miesiącu — to normalne i nie ma nic wspólnego z wgłębieniem. Dlatego dajemy 100 nocy, a nie 14 dni.

One, Pro i Teen mają warstwę komfortu na górze, więc nie odwracaj ich góra–dół. Obracaj o 180° (głowa–nogi) co ok. 3 miesiące, żeby zużywały się równomiernie. Duo: każdą bryłę odwracasz, gdy chcesz zmienić twardość — to jednocześnie jej obrót. Kids jest dwustronny — odwracasz, gdy dziecko rośnie.

Rozepnij zamek dookoła, zdejmij pokrowiec i upierz w pralce w 40°C, na programie do tkanin delikatnych. Nie susz w suszarce bębnowej, nie prasuj. Zakładaj z powrotem lekko wilgotny — łatwiej się naciąga. Pierz raz na 2–3 miesiące; częściej, jeśli używasz materaca bez ochraniacza.

Nie jest wymagany, ale go polecamy — zatrzymuje pot i płyny, więc pokrowiec pierzesz rzadziej, a materac dłużej wygląda jak nowy. Przy dziecku (Kids) ochraniacz nieprzemakalny to w praktyce konieczność.

Przy odpowiednim stelażu i obracaniu — zwykle 8–10 lat. Sygnałem do wymiany jest trwały dołek albo to, że budzisz się gorzej niż na kanapie u znajomych, a nie kalendarz.

Wszystkie materace NOMO mają zdejmowane pokrowce do prania w 40°C — to najskuteczniejszy sposób na roztocza, które żyją w tkaninie, nie w piance. Pianki nie są środowiskiem dla roztoczy ani pleśni, o ile materac leży na stelażu, a nie na podłodze. Jeśli masz alergię, pierz pokrowiec co 4–6 tygodni i używaj ochraniacza.

Zależy, co Ci przeszkadza w obecnym materacu. Za miękki, zapadasz się → Top Coco (mata kokosowa, wyraźnie usztywnia). Za twardy, uciska barki i biodra → Top Zone (miękko-sprężysty, strefowe nacięcia, najlepiej wentyluje) albo Top Visco (otulający, efekt memory). Wszystkie mają 8 cm wysokości i pokrowiec do prania.

Częściowo. Topper zmienia to, co czujesz na powierzchni: twardość, ucisk, przewiewność. Nie naprawi materaca z trwałym dołkiem (ponad 2–3 cm) ani wygiętego stelaża — po kilku tygodniach przyjmie ich kształt. Wtedy to już czas na nowy materac.

Nie jest potrzebny — materace NOMO mają warstwy komfortu wbudowane. Toppery zaprojektowaliśmy jako korektę cudzych materacy, kanap i łóżek hotelowych. Jeśli po kilku tygodniach chcesz zmienić odczucie materaca NOMO, skorzystaj z wymiany twardości w ramach 100 nocy.

Załóż na materac i topper razem prześcieradło z gumką w rozmiarze „na wysoki materac” (do 35 cm) — trzyma lepiej niż gumki narożne i nie pozwala topperowi się przesuwać. Topper kładziesz bezpośrednio na materacu, bez prześcieradła pod spodem.

Mamy trzy poduszki. One Pillow — średnio-twarda pianka termoelastyczna: uniwersalne, stabilne podparcie, najlepsza na bok i plecy. Soft Pillow — miękka i otulająca, z pianą termoelastyczną i żelową, prana w całości: dla śpiących na brzuchu i fanów „puchowego” odczucia. Poduszka antyalergiczna z regulowaną wysokością — klasyczna, z wkładem, który wyjmujesz lub dokładasz: najlepsza, gdy nie wiesz, jakiej wysokości potrzebujesz. Zasada ogólna: bok = wyżej i twardziej, plecy = średnio, brzuch = nisko i miękko.

Całoroczna to bezpieczny wybór do polskich mieszkań z ogrzewaniem (18–21°C w sypialni). Letnia — jeśli latem śpisz przy otwartym oknie albo ciągle jest Ci gorąco. Zimowa — nieogrzewana sypialnia, chłodny dom, marzlak. Jeśli śpicie we dwoje i różnicie się, weźcie dwie kołdry 140×200 w różnych wariantach.

Jedna osoba: 140×200 (160×200, jeśli lubisz się owijać). Para na łóżku 160: 200×220 albo dwie po 140×200 — bardziej higienicznie i bez „przeciągania”. Łóżko 180–200: 220×240 albo dwie po 160×200. Dziecko: 90×120 do łóżeczka, 100×135 do łóżka junior.

W pralce w 40°C, bez płynu zmiękczającego, w bębnie o pojemności min. 7 kg (kołdra 200×220 i większe — pralnia lub duża pralka). Susz dokładnie: w suszarce na niskiej temperaturze lub rozłożoną — wilgotne wypełnienie zbija się. Poduszkę pierz co 3–4 miesiące, kołdrę 1–2 razy w roku.

Na karcie kołdry lub poduszki wybierz „W zestawie z poduszką/kołdrą” — rabat 10% liczy się od sumy obu produktów, w dowolnej kombinacji rozmiarów i wariantów. Jedna pozycja w koszyku, jedna paczka.

W salonach MyBed × NOMO: Wrocław, Katowice, Poznań, Kraków, Gdynia, Warszawa (Home Concept) i Warszawa-Marki — adresy i godziny na stronie Salony. Przyjdź w wygodnym ubraniu i, jeśli śpicie razem, we dwoje: test na leżąco trwa u nas kilka minut na model, nie 30 sekund.

Tak i tak. Cena jest ta sama w salonie i online, a test 100 nocy obowiązuje niezależnie od tego, gdzie kupisz.

Tak. Doradca składa zamówienie na miejscu, a dostawa, wniesienie i test 100 nocy działają na tych samych zasadach co przy zakupie online.

Zespołem, który od 2017 roku robi łóżka MyBed i sprzedał ich ponad 40 000. Przez te lata sprzedaliśmy też tysiące cudzych materacy i wiemy, na co ludzie narzekają po roku: dołek, przegrzewanie, „za twardo albo za miękko” — i że nikt nie wie, co właściwie kupił. NOMO powstało, żeby tych rzeczy nie było. Pracowaliśmy nad tym blisko dwa lata.

Materace NOMO powstają w Polsce. Pianki i pokrowce mają certyfikaty — listę znajdziesz w pytaniu o certyfikaty.

Pokrowce mają certyfikat OEKO-TEX Standard 100, a pianki — CertiPUR. Dokumenty do pobrania są przy każdym produkcie w sekcji „Specyfikacja”.

Telefon +48 455 450 203, pon.–pt. 8:00–16:00. E-mail kontakt@nomosleep.pl — odpowiadamy w 1 dzień roboczy. Czat na stronie w godzinach pracy biura. Jeśli pytanie dotyczy zamówienia, podaj jego numer — załatwimy szybciej.